贵州林盛忠辉黔西南观光车有限公司(以下简称公司)，就所售产品售后服务工作承诺如下：

　　一、服务期限及内容

　　1、正常使用情况下，整车车身骨架总成、底盘总成、前后桥总成、转向器总成、电机、控制器、电瓶免费质保壹年或壹万公里(以先到为准)

　　2、其他配件详细参考(忠辉质量保修手册)

　　3、黔西南燃油观光车的发动机保修壹年或两万公里(以先到为准)。

　　二、服务保证

　　1、不管是否在保修期内，均应确保在接到甲方维修或配件要求时，在10分钟内给予答复，六小时内对车辆负责上门维修，特殊情况除外，在景区设立售后维修服务

　　     点，方便上门维修。

　　2、本公司位于贵阳市花溪区，公司总部专门设有售后服务团队，确保用户得到优质的服务。

　　3、公司对用户损坏配件的更换提供了坚实的保障，零距离的技术支持有利于对疑难问题的解决和改善，保证及时满足用户的服务需求。

　　4、公司设制了专门的售后服务热线，为所售产品提供“全天候保姆式服务”，有专职人员负责咨询，随时解答客户使用、维修、保养等方面的问题，强大的技术力量作咨询                后 盾，态度热情专业的服务人员，丰富实际操作技能的操作人员，构成一个合理完善的服务团队，为用户提供优质售后服务环境。

　　三、具体服务计划及实施

　　1、售车时对使用单位提供免费培训，对驾驶、保养、维修方面进行现场指导示范。

　　2、新车一年内全车免费保养壹次。属自然磨损使用造成损坏的，由使用方出钱，我方配合协助维修保养。公司同时提供巡检服务，如客户遇有重要使用情况需要即时到场              进行技术指导和设备维护，直接致电即可，我公司会极力配合。

　　3、本公司电动车大多采用通用件，可大幅度降低用户维修成本。

　　4、本公司承诺对贵重零件，如电机、电控、车桥等，在免费维修期后提供修理服务，尽量避免整体更换，增加客户成本。

　　5、我们的专业维护人员将在电动车到达交货点时，现场对客户驾驶、保养等方面进行免费培训。保证使用方人员能够熟练掌握各种设备和软件等常规使用方法;